Servicios de TI organizados por nivel de decisión.
Dos modalidades que no se mezclan.
Servicios mensuales
Servicios continuos y recurrentes orientados a asegurar la continuidad operativa, el orden tecnológico y la mejora continua, alineando la tecnología con los objetivos del negocio. Se organizan en tres niveles.
Ver el mapa de nivelesServicios por proyecto
Iniciativas con inicio y fin en redes, nube, ciberseguridad, automatización, desarrollo, datos y gobierno de TI, gestionadas con un enfoque estructurado, seguimiento claro, control de calidad y cumplimiento de alcance.
Ver servicios por proyectoSu tecnología crece al ritmo de su empresa.
Nos adaptamos a su negocio. Nos hacemos cargo de su operación de TI y ponemos el especialista que su empresa necesita según su nivel de madurez. A medida que crece, sumamos capacidades: la tecnología nunca será un límite para lo que quiere lograr.
Sin recetas genéricas.
Cada organización tiene su propio punto de partida, su nivel de madurez y sus objetivos. Por eso primero entendemos su negocio y luego priorizamos, junto con usted, las iniciativas que más valor generan: las que impulsan su operación, sostienen su crecimiento y mejoran sus resultados.
Etapa 1: Ordenar
La tecnología depende de una persona, de urgencias o del proveedor de turno.
Ponemos
Resultado
Una operación estable, respaldada y visible para gerencia.
Etapa 2: Controlar
La operación ya funciona, pero faltan gobierno, seguridad y procesos claros.
Ponemos
Resultado
Decisiones, riesgos y procesos con dueño, medidos cada mes.
Etapa 3: Impulsar
La tecnología debe acelerar el negocio, abrir servicios y mejorar la experiencia de los clientes.
Ponemos
Resultado
Nuevos servicios, datos para decidir y clientes mejor atendidos.
Y cuando su empresa da el siguiente paso, sumamos los especialistas que necesita, sin empezar de cero.
Por qué es mejor con Zentracore que armar su propio equipo
- Sin procesos de selección
- No tiene que buscar, contratar ni reemplazar personal de TI. Nosotros ponemos al especialista adecuado.
- Sin costos de capacitación
- Nuestro personal certificado se mantiene actualizado. Usted no invierte en formar a cada nuevo perfil.
- Sin depender de una sola persona
- Un equipo, no un individuo, respalda su operación y conoce su tecnología.
- Capacidad que crece con usted
- Suma especialistas cuando su empresa los necesita, sin cargar costos fijos antes de tiempo.
- Resultados claros
- Usted ve lo que importa: informes ejecutivos, indicadores y avances que puede verificar.
- Normas aplicadas
- Trabajamos con procesos bajo ISO 9001, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 20000-1.
Un catálogo organizado como se organiza una empresa.
Cada servicio mensual responde a un nivel de decisión. Se contrata el nivel que falta, no el área completa.
Mesa de gerencia
Nivel 1: Estratégico
Dirección y alineación tecnológica con el negocio
Decisiones de gerencia: estrategia, portafolio, presupuesto y riesgo.
Nivel 2: Táctico
Coordinación, control y aseguramiento de la operación
Gobierno del día a día: seguridad, procesos, proveedores y planes con dueño.
- vBISO / Oficial de Seguridad de la InformaciónMatriz de riesgos, políticas, SGSI y respuesta a auditores y clientes, con reporte a gerencia.
- Procesos y CalidadProcesos documentados, con dueños e indicadores, antes de automatizar.
- vCIO / vCTO - Director de TITambién actúa en este nivel: coordina al equipo y a los proveedores cada semana.
- Coordinador de Seguridad e Infraestructura de TIComplementario
Nivel 3: Operativo
Ejecución técnica y soporte especializado
Que la infraestructura, el software y los datos funcionen y rindan cuentas.
- Administrador de Infraestructura y Seguridad de TIRedes, servidores, nube, respaldos y controles de seguridad, con alguien que responde por ellos.
- Programación y DesarrolloAplicaciones, APIs e integraciones con backlog, demostraciones y código documentado.
- BI - Analítica de DatosIndicadores con fórmula, dueño y hora de publicación; tableros que se usan en reuniones reales.
- Especialistas de TINube, hacking ético, bases de datos, auditorías y más: expertos de Zentracore por proyecto, por mes o integrados a su servicio.
Operación diaria
Roles y especialistas, explicados en simple, con alcance y entregables por escrito.
Elija por el problema que necesita resolver, no por el nombre del cargo. Cada ficha dice qué hace el rol, para quién es, qué incluye y qué recibe su gerencia.
- Niveles 1–2: Estratégico y TácticovCIO / vCTO - Director de TISu director de tecnología a tiempo parcial: decide con gerencia y hace que el área funcione.Qué haceDefine qué se prioriza en tecnología, con qué presupuesto y a qué riesgo, y coordina al equipo interno y a los proveedores para que se cumpla.Ver alcance del servicio
- Nivel 3: OperativoAdministrador de Infraestructura y Seguridad de TIEstabilidad, rendimiento y protección de los activos tecnológicos, todos los días.Qué haceMantiene funcionando y protegidos la red, los servidores, la nube y los respaldos, y responde cuando algo falla.Ver alcance del servicio
- Nivel 3: OperativoProgramación y DesarrolloSoftware e integraciones alineados al negocio, con dueño, alcance y entrega.Qué haceConstruye y mantiene las aplicaciones e integraciones que su negocio necesita, con alcance acordado y entregas demostradas.Ver alcance del servicio
- Nivel 2: TácticovBISO / Oficial de Seguridad de la InformaciónGobierno de seguridad, riesgo y cumplimiento. No es quien configura el firewall.Qué haceIdentifica los riesgos sobre la información de su empresa, define las reglas para protegerla y prepara la evidencia que piden clientes, bancos y auditores.Ver alcance del servicio
- Nivel 2: TácticoProcesos y CalidadQue el trabajo salga igual de bien aunque cambie la persona. Después, automatizar.Qué haceDocumenta cómo se trabaja hoy, lo ordena con roles y controles claros, y verifica que el nuevo proceso se use antes de automatizarlo.Ver alcance del servicio
- Nivel 3: OperativoBI - Analítica de DatosDe datos repartidos en hojas de cálculo a decisiones con un tablero que gerencia usa.Qué haceConvierte los datos dispersos de su empresa en indicadores confiables y tableros que se actualizan a tiempo.Ver alcance del servicio
- Nivel 3: OperativoEspecialistas de TIEl especialista que su necesidad requiere, por el tiempo que la necesita.Qué haceResuelve una necesidad técnica específica con conocimiento experto: diseña, revisa, audita o implementa, y deja documentado lo que hizo.Ver alcance del servicio
Quién hace qué
Cada rol tiene una responsabilidad distinta. Así sabe a quién recurrir para cada problema y qué recibe su gerencia de cada uno.
| Rol | Qué hace | Con quién trabaja | Qué recibe su gerencia |
|---|---|---|---|
| Niveles 1–2: Estratégico y TácticovCIO / vCTO - Director de TI | Define qué se prioriza en tecnología, con qué presupuesto y a qué riesgo, y coordina al equipo interno y a los proveedores para que se cumpla. | Con gerencia general o el directorio para decidir; con su equipo de TI y sus proveedores para ejecutar. | Un informe ejecutivo mensual de una página con avance, riesgos y decisiones pendientes, y un tablero semanal del área. |
| Nivel 3: OperativoAdministrador de Infraestructura y Seguridad de TI | Mantiene funcionando y protegidos la red, los servidores, la nube y los respaldos, y responde cuando algo falla. | Con su equipo de TI o su director de TI, y con sus proveedores de enlaces, equipos y nube. | Un informe mensual de disponibilidad, incidentes, cambios, respaldos y parches, con evidencia de pruebas de restauración. |
| Nivel 3: OperativoProgramación y Desarrollo | Construye y mantiene las aplicaciones e integraciones que su negocio necesita, con alcance acordado y entregas demostradas. | Con un sponsor del negocio que prioriza y acepta cada entrega, y con los usuarios clave. | Software demostrado y aceptado, código en su repositorio, notas de versión y un tablero de avance. |
| Nivel 2: TácticovBISO / Oficial de Seguridad de la Información | Identifica los riesgos sobre la información de su empresa, define las reglas para protegerla y prepara la evidencia que piden clientes, bancos y auditores. | Con gerencia y los dueños de cada área para decidir sobre los riesgos, y con el administrador de infraestructura para aplicar los controles. | Matriz de riesgos actualizada, informe de postura de seguridad en lenguaje de negocio y minuta del comité de seguridad. |
| Nivel 2: TácticoProcesos y Calidad | Documenta cómo se trabaja hoy, lo ordena con roles y controles claros, y verifica que el nuevo proceso se use antes de automatizarlo. | Con los dueños de cada proceso y las personas que lo ejecutan, en entrevistas y talleres. | Procedimientos vigentes, matriz de responsables, indicadores de calidad e informe de adopción. |
| Nivel 3: OperativoBI - Analítica de Datos | Convierte los datos dispersos de su empresa en indicadores confiables y tableros que se actualizan a tiempo. | Con un sponsor que define qué decisiones medir y con las áreas dueñas de cada fuente de datos. | Tableros publicados a tiempo, diccionario de indicadores e informe mensual de uso y calidad del dato. |
| Nivel 3: OperativoEspecialistas de TI | Resuelve una necesidad técnica específica con conocimiento experto: diseña, revisa, audita o implementa, y deja documentado lo que hizo. | Con su equipo de TI o su director de TI, que define el objetivo; o junto al equipo de Zentracore que ya lo atiende en un servicio mensual o proyecto. | Un informe con hallazgos, recomendaciones priorizadas por impacto y la documentación de lo realizado, en lenguaje que gerencia puede leer. |
Servicios complementarios del catálogo
Forman parte del catálogo y se incorporan cuando la organización ya tiene resuelto el rol principal del nivel.
- Nivel 1: Estratégico
CDO / Dirección de Datos
Gobierno de datos, estrategia de información, analítica, BI e iniciativas de datos alineadas a la toma de decisiones.
- Nivel 2: Táctico
Coordinador de Seguridad e Infraestructura de TI
Gestión y coordinación de la infraestructura tecnológica, continuidad operativa, disponibilidad de servicios y control de proveedores.
Qué gana su organización
- Visión estratégica y control operativo
- Reducción de riesgos tecnológicos y operativos
- Continuidad y estabilidad de los servicios
- Escalabilidad sin depender de personal interno
- Alineación permanente entre TI y negocio
Conversemos sobre su empresa.
Una conversación con su gerencia para entender su negocio y definir por dónde empezar.
Sus datos se tratan conforme a nuestra política de protección de datos personales.
Qué pasa después
Paso 1: Nos escribe
Por el formulario, WhatsApp o correo.
Paso 2: Diagnóstico 50/50
Entendemos su negocio y sus prioridades.
Paso 3: Propuesta por escrito
Rol recomendado, alcance y primeros entregables.
- Teléfono
- 097 921 7362
- Correo
- info@zentracore.net
- Horario de atención
- Lunes a viernes, 08:00–18:00 (hora de Ecuador, UTC−5)