Políticas y sistemas de gestión

En Zentracore prestamos servicios de consultoría, dirección, operación, especialistas y proyectos de TI para que la tecnología agregue valor a nuestros clientes. Para nosotros, calidad es cumplir lo acordado por escrito y demostrarlo con evidencia.

Nos comprometemos a

• Entender las necesidades de cada cliente y cumplir los requisitos acordados, así como los legales y reglamentarios aplicables.
• Prestar servicios con alcance, exclusiones y entregables definidos por escrito, y verificar su cumplimiento.
• Establecer objetivos de calidad medibles, darles seguimiento y revisarlos periódicamente.
• Gestionar los riesgos y oportunidades que puedan afectar la calidad del servicio.
• Contar con personal competente y certificado, en formación continua.
• Escuchar la retroalimentación de nuestros clientes y actuar sobre ella.
• Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad y la satisfacción de nuestros clientes.

Los datos personales que tratamos no son nuestros: pertenecen a las personas. Protegerlos es una obligación legal y, cuando accedemos a los sistemas de un cliente, es parte esencial del servicio que prestamos.

Nos comprometemos a

• Tratar datos personales solo con una base legal válida y para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, informadas al titular.
• Recoger únicamente los datos necesarios, mantenerlos exactos y actualizados, y conservarlos solo durante los plazos definidos; cumplidos esos plazos, eliminarlos o anonimizarlos de forma segura.
• Atender de forma gratuita y en los plazos que fija la ley los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento.
• Aplicar protección de datos desde el diseño y por defecto, también en las soluciones que diseñamos e implementamos para nuestros clientes.
• Cuando tratamos datos por cuenta de un cliente, actuar solo según sus instrucciones documentadas, bajo confidencialidad y con el acceso mínimo necesario, y devolverlos o eliminarlos al terminar el servicio.
• Exigir obligaciones equivalentes a los proveedores que intervienen en el tratamiento y realizar transferencias internacionales solo con garantías adecuadas.
• No usar los datos personales de nuestros clientes para fines propios, comerciales ni de entrenamiento de sistemas automatizados.
• Mantener el registro de las actividades de tratamiento, evaluar el impacto cuando el tratamiento lo requiera, formar al equipo y notificar las vulneraciones a la Autoridad de Protección de Datos Personales y a los titulares en los términos de la ley.

Esta es la política de gestión: lo que la gerencia se compromete a hacer. Si lo que busca es el aviso dirigido a usted como titular, con las finalidades, las bases legales, los plazos y cómo ejercer sus derechos, está en la política de privacidad.