Política de protección de datos personales

Última actualización: septiembre de 2026.

En Zentracore protegemos los datos personales que nos confían clientes, prospectos, colaboradores y visitantes de www.zentracore.net. Esta política le informa, de forma clara, qué datos tratamos, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: ZENTRACORE
Correo electrónico: info@zentracore.net
Teléfono: 097 921 7362

Si designamos un delegado de protección de datos personales, publicaremos en esta sección su identidad y sus datos de contacto.

2. Normativa aplicable

Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, su reglamento general y las resoluciones de la Autoridad de Protección de Datos Personales (Superintendencia de Protección de Datos Personales).

3. Datos que tratamos y su origen

Contacto comercial: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, tema de interés y el mensaje que usted nos envía por el formulario, correo, teléfono o WhatsApp. Los obtenemos directamente de usted.
Relación contractual: nombre, cargo y datos de contacto de las personas designadas por nuestros clientes para coordinar los servicios. Los recibimos de la organización cliente; si sus datos llegaron por esa vía, se lo informaremos en la primera comunicación o dentro de los treinta (30) días siguientes.
Datos técnicos del sitio: los registros mínimos que genera cualquier servidor web para funcionar y protegerse, como la dirección IP, el navegador y la fecha de la solicitud.

No solicitamos datos sensibles a través del sitio web. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

4. Base de datos y tipos de tratamiento

Sus datos constan en las bases de datos de contactos comerciales y de clientes de Zentracore. Sobre ellos realizamos únicamente los tratamientos necesarios para las finalidades descritas: recolección, registro, organización, almacenamiento, consulta, uso, comunicación a los encargados indicados en esta política y eliminación.

5. Finalidades

Responder su solicitud y coordinar la conversación de diagnóstico.
Preparar propuestas y gestionar la relación contractual.
Prestar, administrar y dar seguimiento a los servicios contratados.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Mantener la seguridad del sitio web y prevenir usos abusivos.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Si quisiéramos usar sus datos para una finalidad distinta, como enviarle información sobre nuestros servicios, se lo informaremos previamente y, cuando corresponda, pediremos su consentimiento. Puede oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales.

6. Bases legales

Su consentimiento, por ejemplo al enviar el formulario de contacto.
La ejecución de medidas precontractuales o del contrato de servicios.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo en mantener la seguridad de nuestros sistemas y del sitio web.

7. Datos obligatorios y exactitud

Los campos marcados como obligatorios en el formulario son los mínimos necesarios para responderle. Si no los proporciona, no podremos atender su solicitud por ese medio, aunque puede escribirnos por WhatsApp o correo. Si los datos que nos entrega son erróneos o inexactos, es posible que no podamos contactarle o que la propuesta no se ajuste a su organización; puede corregirlos en cualquier momento.

8. Destinatarios, encargados y transferencias internacionales

Para prestar nuestros servicios, sus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan por cuenta de Zentracore, con obligaciones de confidencialidad y seguridad:

Alojamiento y seguridad del sitio web (Cloudflare), incluida la verificación anti-bots del formulario cuando está activa.
Envío de correo electrónico, para que su solicitud llegue a nuestro buzón.
Herramientas de trabajo en la nube para comunicación y gestión de la relación con clientes.

Algunos de estos proveedores operan infraestructura fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias internacionales se realizan con garantías adecuadas conforme a la LOPDP, como cláusulas contractuales de protección de datos. También comunicaremos datos a autoridades cuando la ley lo exija.

9. Tiempo de conservación

Contactos comerciales: mientras sea necesario para atender su solicitud y dar seguimiento a la conversación, salvo que antes nos pida eliminarlos.
Clientes: durante la vigencia del contrato y, después, por los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias.
Registros técnicos del sitio: por el tiempo mínimo necesario para operar y proteger el servicio.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

10. Decisiones automatizadas y perfiles

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles de las personas. La verificación anti-bots del formulario, cuando está activa, evalúa señales técnicas solo para distinguir a una persona de un programa automatizado; si no puede completarla, puede escribirnos por WhatsApp o correo.

11. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales, de forma gratuita.
Rectificarlos y actualizarlos.
Solicitar su eliminación.
Oponerse a su tratamiento.
Solicitar la anulación y la limitación o suspensión del tratamiento.
La portabilidad de sus datos.
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.
Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

12. Cómo ejercer sus derechos y plazos de respuesta

Escriba a info@zentracore.net con el asunto «Protección de datos personales», indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio para verificar su identidad. El trámite es gratuito. Atenderemos las solicitudes de acceso, rectificación y actualización, eliminación y oposición en el plazo de quince (15) días, conforme a los artículos 13 a 16 de la LOPDP. Para la portabilidad, le entregaremos sus datos en un formato estructurado y de uso común, conforme a la normativa que dicte la Autoridad de Protección de Datos Personales.

13. Reclamos

Puede presentar un reclamo ante Zentracore escribiendo a info@zentracore.net. Si no está conforme con nuestra respuesta, o no la recibe en el plazo indicado, puede acudir a la Autoridad de Protección de Datos Personales (Superintendencia de Protección de Datos Personales).

14. Seguridad y notificación de vulneraciones

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, conforme a nuestra política de seguridad de la información. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte datos personales, la notificaremos a la Autoridad de Protección de Datos Personales dentro del término de cinco (5) días y, cuando represente un riesgo para sus derechos, se la comunicaremos a usted dentro del término de tres (3) días, conforme a los artículos 43 y 46 de la LOPDP.

15. Cuando tratamos datos por cuenta de nuestros clientes

Al prestar servicios de TI podemos acceder a sistemas que contienen datos personales bajo la responsabilidad de nuestros clientes. En esos casos actuamos como encargado del tratamiento: tratamos los datos solo según las instrucciones del cliente y el contrato, bajo confidencialidad y con el acceso mínimo necesario. Si detectamos una vulneración de seguridad, la notificaremos al cliente dentro del término de dos (2) días.

16. Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y no a menores de edad.

17. Cookies

El uso de cookies en este sitio se explica en la política de cookies.

18. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización. Consulte también los términos de uso del sitio.